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关于客服在关键推荐商品时经常会遇到的误区包括5分的视频
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分类
客服在关键推荐商品时经常会遇到的误区包括5分
2、 客服需要解答客户的咨询 请列举出关于产品的若干问题 并作出回复的内容
对客户提出的商品问题、页面问题
2、 客服需要解答客户的咨询 请列举出关于产品的若干问题
2.客户需求 描述客户需要什么样的产品或服务消除痛点
作为客服 首先要对商品知识有一定的了解 商品知识概括起来可分为六大类 其中不包括
通常表现为对某一品牌或者服务的内在偏好、高度信任和依赖 重复购买而不受其他品牌和服务干扰
试题编号:1-1-13:唯品会售前客户服务与管理
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