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关于影响服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、保证性、便利性、有形性的视频
本站为大家精心挑选了关于影响服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、保证性、便利性、有形性的视频,希望大家喜欢。
分类
影响服务质量的五个要素是可靠性响应性保证性便利性有形性
服务质量是一个复杂的话题 需要从可靠性、响应性、保证性、移情性和 等五个方面来衡量
不属于优质的服务要求是 。下面的选项哪个是正确的
影响服务形象和服务质量 其影响因素包括视觉效果、气味、声音、触觉等。这是指
服务的有形要素对服务过程、结果、资源和控制等方面的符合性评价提供主要证据支持
下列哪个不属于服务的内容 a、核心服务 b、有形服务 c、便利性服务 d、支持性服务
服务质量的特性不包括 。 a. 过程性 b. 主观性 c. 整体性 d. 客观性
服务质量特性一般包括: 功能性 、 、经济性、 舒适性 和文明性等六个方面
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